ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ

Настоящата Политика за връщане и рекламации определя условията и реда за връщане на стоки, закупени от онлайн магазина Brasnar.bg, собственост на ЕЛЛА ДЗЗД, ЕИК 175954998, ДДС BG175954998, със седалище и адрес на управление: България, гр. Варна, ул. „Петко Тодоров“ № 9.

1. Срок за връщане на стоки

Клиентът има право да върне закупен продукт в срок до 14 календарни дни от датата на получаването му, без да посочва причина, при условие че продуктът отговаря на условията, описани в тази политика.

2. Условия за връщане на стоки

• Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка, с ненарушена цялост и всички придружаващи го аксесоари, документи и етикети.

• Козметични продукти могат да бъдат върнати само ако са в оригинална, запечатана опаковка и не са използвани, поради хигиенни и здравни съображения.

• Аксесоарите трябва да бъдат без следи от употреба и с всички оригинални опаковки и етикети.

3. Разходи за доставка

• Разходите за доставка при връщане са за сметка на клиента.

• Ако връщането е поради наша грешка или дефектен продукт, изпращаме коригираната поръчка или заместващия продукт за наша сметка.

4. Рекламации

В случай на повреден, дефектен или неправилно доставен продукт, клиентът има право на рекламация. При одобрена рекламация Brasnar.bg ще замени продукта или ще възстанови платената сума, включително разходите по доставката.

5. Процедура за връщане и рекламация

За да заявите връщане или рекламация, е необходимо да попълните онлайн формуляра:
ФОРМА Връщане и Рекламация

След попълване на формуляра, наш представител ще се свърже с Вас с инструкции за връщане на продукта.

6. Срок за възстановяване на суми

Възстановяването на сумата се извършва в срок до 14 дни от датата, на която получим върнатия продукт и установим, че отговаря на условията за връщане.