ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ (FAQ)
1. Как мога да направя поръчка?
Можете да направите поръчка директно през нашия онлайн магазин Brasnar.bg, като добавите желаните продукти в количката и завършите процеса на плащане.
2. Какви методи на плащане приемате?
Банков превод (DSK Bank)
PayPal
Наложен платеж (наличен в България и в някои държави от ЕС)
3. В кои държави доставяте?
Доставяме във всички държави по света. Срокът и цената на доставката зависят от избраната дестинация и куриер.
4. Колко време отнема доставката?
България: 1–3 работни дни
ЕС: 5–10 работни дни
Останал свят: 10–20 работни дни
Срокът зависи от избрания куриер и дестинацията.
5. Какви куриери използвате?
Speedy
Еконт Експрес
DPD Economy
DPD Air Express
DHL
6. Мога ли да върна продукт?
Да. Имате право да върнете продукт в рамките на 14 дни от получаването, при условие че отговаря на нашата Политика за връщане.
📌 За козметика: може да се върне само ако е в оригинална, запечатана опаковка и не е използвана.
Разходите за доставка при връщане са за сметка на клиента.
Ако връщането е поради наша грешка или дефектен продукт, изпращаме коригираната поръчка или заместващия продукт за наша сметка.
Можете да подадете заявка за връщане чрез:
ФОРМА Връщане и Рекламация
7. Как да върна продукт?
Свържете се с нас на sales@brasnar.bg или +359 878 806 636. Ще Ви дадем инструкции за връщане с предпочитания от Вас куриер.
8. Предлагате ли безплатна доставка?
Не. Доставката се заплаща от клиента и се изчислява при завършване на поръчката.
9. Продуктите ви оригинални ли са?
Да. Всички наши козметични продукти и аксесоари са оригинални, с доказан произход и сертификати за качество.
10. Мога ли да получа продукт като подарък?
Да, предлагаме подаръчна опаковка и персонализирани картички срещу допълнително заплащане.
